だんらんカードのよくある質問

炭焼きレストランさわやか ホーム >さわやかのプリペイドカード「SAWAYAKA だんらんカード」 >だんらんカードのよくある質問

SAWAYAKA だんらんカードご購入・ご利用については、公式HPより、SAWAYAKA だんらんカードをご覧ください。
また、ご購入・ご利用の際は、利用約款をご確認ください。
ここでは、だんらんカードについて、お客様よりお問い合わせの多いご質問について、お答えしております。
SAWAYAKAだんらんカードのご利用方法のご案内はPDFにてダウンロードいただけます。

SAWAYAKAだんらんカードについて

QSAWAYAKAだんらんカードはどのようなものですか?購入すると特典はありますか?

A

SAWAYAKAだんらんカードは、繰り返しチャージして利用できるお得なプリペイドカードです。入会金や年会費はなく、お好きな金額をチャージしてご利用いただけます(1,000円以上1,000円単位、上限限度額50,000円)。SAWAYAKAだんらんカードに1度に3,000円以上チャージしていただきますと、1%分がボーナスポイントとして付与されます。このボーナスポイントのことを「だんらんポイント」と言います。ご利用時は、残高より先にだんらんポイントから使われます。

Q有効期限はありますか?

A

ご購入日、最後のご入金日、ご利用日から5年、ご入金・ご利用がない場合、残高の有無に関わらず無効となります。また、残高の払い戻しはできませんのであらかじめご了承ください。

入手方法について

QSAWAYAKAだんらんカードはどこで手に入りますか?

A

炭焼きレストランさわやか店頭にて即日発行いたします。また、さわやかホームページ、さわやか本社窓口(袋井市)からもご購入いただけ、こちらは、配送対応となります。
店舗のSAWAYAKAだんらんカード在庫枚数には限りがございますので、複数枚の販売に対応できない場合がございます。本社窓口までお気軽にお問合せくださいませ。

Q店頭でSAWAYAKAだんらんカードを購入する際、手続きなどはありますか?

A

手続きは不要です。レジでSAWAYAKAだんらんカード購入の旨をお申し出いただき、ご入金いただくだけですぐにお渡しできます。

※店舗でのチャージ時、レジのチャージボタンは、下記の8種類となっております。ご希望の金種が無い場合は複数回に分けてチャージしていただく形となりますのでご了承ください。

  • 1,000円
  • 2,000円
  • 3,000円
  • 4,000円
  • 5,000円
  • 10,000円
  • 20,000円
  • 30,000円

Q金額をチャージしていない、“空(カラ)”のSAWAYAKAだんらんカードは作れますか?

A

いいえ。カードの発行には最低1,000円のチャージが必要です。

Q一度に10枚以上購入したいのですが、可能ですか?

A

はい。但し、店舗のSAWAYAKAだんらんカード在庫枚数には限りがございますので本社窓口でお受けいたします。お電話またはホームページからお申し込みください。

ホームページ から申込む

QSAWAYAKAだんらんカードを購入するのに、クレジットカードは利用できますか?

A

ご購入にクレジットカードはご利用いただけません。
但し、再チャージでは、ホームページからのクレジットカードを利用した Webチャージ がご利用いただけます。なお、店頭での再チャージは、現金のみとなります。

Q店頭、本社窓口、ホームページで購入の違いはありますか?

A

次の表をご参照ください。

項目 複数枚のご購入 チャージ金種 入金方法 振込手数料 発行 配送料
店頭 ご相談 8金種(※)
から選択
レジにて
現金チャージ
- 即日発行
(すぐにお渡し)
配送は
行いません
本社窓口
ホームページ
ご指定の金額
(1,000円単位・
上限50,000円迄)
事前振込
(静岡銀行または
ゆうちょ銀行)
お客様負担 入金確認後4日以内に配送
(土日祝を除く)
弊社負担

※1,000円・2,000円・3,000円・4,000円・5,000円・10,000円・20,000円・30,000円

QSAWAYAKAだんらんカードをギフト用として利用できますか?

A

ご希望の場合は、ギフト用のカード台紙をご用意いたします。店頭または本社窓口でその旨お伝えください。ホームページからのご購入の場合は、情報入力ページにございますご要望欄にその旨ご記入ください。

QSAWAYAKAだんらんカードの利用約款はどちらで確認できますか?

A

利用約款はホームページでご確認いただけます。

Q販促目的での利用はできますか?

A

本社窓口にご相談ください。

チャージ・残高について

Q残高の確認はどうしたら良いですか?

A

レシートの記載をご確認いただくほか、カード裏面のQRコードをスマートフォン等で読み取っていただきますと、残高照会サイトにリンクいたしますので、そちらでカード裏面の「16桁のカード番号」と「6桁のPIN番号」をご入力ください。
残高が表示されます。

図:さわやかだんらんカード裏面

Q残高が少なくなったらどうすればいいですか?

A

SAWAYAKAだんらんカードは何度でも繰り返しご入金いただけますので、レジまでカードをお持ちいただき、ご入金をお申し出ください。オンラインで入金が可能な Webチャージ もご利用ください。

Qwebチャージで利用できるカードは何ですか?

A

VISA/Masterがご利用いただけます。

QSAWAYAKAだんらんカードにはいくらまでチャージできますか?

A

チャージ単位は1,000円以上1,000円単位で、上限50,000円までチャージが可能です。
一度チャージした金額は、払い戻しできませんので、ご注意ください。
※店舗でのチャージ時、レジのチャージボタンは、下記の8種類となっております。ご希望の金種が無い場合は複数回に分けてチャージしていただく形となりますのでご了承ください。

  • 1,000円
  • 2,000円
  • 3,000円
  • 4,000円
  • 5,000円
  • 10,000円
  • 20,000円
  • 30,000円

Qだんらんポイントとはなんですか?

A

1度に3,000円以上チャージしていただきますと、1%分がボーナスポイントとして付与されます。そのボーナスポイントが「だんらんポイント」です。ご利用時は、残高より先にだんらんポイントから使われます。
※店舗でのチャージ及びクレジットカードチャージは選択できる金種に限りがございますのでチャージの際に注意が必要です。ご希望の金額が選択肢にない場合、複数回に分けてチャージしていただく形になりますが、1度のチャージが3,000円以上の場合がだんらんポイント付与対象ですので、ご希望の金額が3,000円を超えていても、複数回のうちに3,000円に満たない金種が含まれておりますと、3,000円に満たない金種にはだんらんポイントが付きません。例えば、6,000円をチャージしたい場合、1,000円と5,000円に分けてチャージすると1,000円に対してはだんらんポイントが付かない状態となってしまいますが、3,000円と3,000円に分けてチャージしていただければ全額に対してポイントが付きます。

※ギフトとしてのご利用等で、だんらんポイントの付与を希望されない場合は、本社窓口での対応となりますので、本社窓口までご連絡ください。

Q再チャージでもだんらんポイントは付きますか?

A

はい。1度に3,000円以上のチャージであれば、購入、再チャージ問わず、だんらんポイントは付与されます。

Q利用履歴の確認はできますか?

A

はい、 残高照会ページ で残高確認する際に表示されます。利用履歴では、直近20件までの「利用日時・利用店舗・チャージ/利用金額」が確認できます。

ご利用について

QSAWAYAKAだんらんカードはどこで利用できますか?

A

炭焼きレストランさわやか全店でご利用いただけます。

Q全ての商品の支払いに利用できますか?

A

全ての商品のお支払いにご利用いただけます。

Q一度に何枚のカードを利用できますか?

A

一取引に10枚までのカードをご利用いただけます。カードを複数枚お持ちのお客様は、残高の少ないカードを先にご利用いただき、残りを2枚目のカードでお支払いいただくことができます。

QSAWAYAKAだんらんカード利用時に残高不足だった場合、どうすれば良いですか?

A

残高とお食事代の差額を現金等でお支払いください。もしくはカードへ再チャージの上、お支払いください。
※事前の残高確認をお願い致します。再チャージの際は、 Webチャージ をぜひご利用ください。

QSAWAYAKAだんらんカードが盗まれた、または落としてしまった場合、再発行してもらうことはできますか?

A

恐れ入りますが、カードを紛失もしくは盗難・改竄された場合でも、返金または再発行はできません。
お取り扱いには十分ご注意ください。

Qカードが破損した場合、再発行してもらうことは可能ですか?

A

磁気ストライプの破損=カード裏面のバーコードとPIN番号でお支払いいただけます。残高が「0」になりましたら、破損カードは破棄いただき、新しいカードをご購入ください。
バーコード・カード自体の破損=残高が残っていても店舗レジでのご利用・チャージはできません。カード裏面に記載されているカード番号が判読可能な場合に限り、当社の判断により、古いカードを回収し残高を移行させた新しいカードを発行いたします。カード裏面記載の本社窓口までご連絡ください。返金はできませんのでご了承ください。また、カードデザインが変更となる場合がございますのでご了承ください。

QSAWAYAKAだんらんカードを利用した際、領収書は発行できますか?

A

はい。SAWAYAKAだんらんカードをご利用の際にお申し付けください。

ご質問はさわやか本社窓口まで
お問い合わせください。

さわやか本社窓口(袋井市)

フリーダイヤル 0120-2170-10
電話番号(代表) 0538-31-2511
受付 平日9:00~17:00
メールアドレス danran-card@genkotsu-hb.com
担当 総務部だんらんカード担当
受付 平日9:00~17:00