ランチメニューは月・火・水・金は10:45～15:00、土は10:30～15:00です。
日・祝・特別営業日（年末年始・GW・お盆等）はありません。

施設内店舗（浜松遠鉄店、イオンモール浜松市野店、新静岡セノバ店、御殿場プレミアム・アウトレット店）は、
終日施設専用メニューとなっております。

順番待ちで、15時のランチ時間が過ぎてしまった場合であっても、番号券に記載された「目安のご案内時間」が15時前であれば、
仮に実際のご案内時間が15時を過ぎた場合であっても、ランチメニューをご提供させていただいております。
しかしながら、15時前に受付で発券していただいても、「目安のご案内時間」が「15時を過ぎている」場合は、
お迎え担当者から、状況によってはランチメニューをご提供できない旨をご説明させていただくようになっております。

店舗や曜日によっては早い時間にランチの受付が終了してしまうこともございますのでご了承ください。

午前10時より受付いたします。店舗入口付近の順番待ち番号券の発券機より、番号券をお取りください。
ご不明な点は従業員まで遠慮なくお尋ねください。
※御殿場プレミアム・アウトレット店は、全日午前9時です。
※御殿場インター店は、全日午前9時30分です。

【お席へのご案内】
手持ちの番号券をご確認いただき、ご案内が近づきましたら待合スペースまたは入口付近でお待ちください。
案内係より番号を呼び出されましたら、番号券を案内係にお渡しください。
（お伝えしたいことがある時も、番号でお呼びすることがございます。）

【開店時間前に発券されたお客様へ】
開店直後から満席になるまでの間は、番号券に記載の待ち時間に関係なくご案内いたします。
開店時間に合わせ入口付近でお待ちください。

【最新の待ち時間を確認する】
番号券に記載の時間はあくまで「目安」であり、途中で受付をキャンセルされる件数が増えると、
待ち時間が急に短くなる場合もございます。
最新の待ち時間は、店頭にてご確認いただく以外に、発券した番号券に記載の二次元バーコードを、
お手持ちのスマートフォンや携帯電話で読み込みますと表示されます。ぜひご利用ください。

【ご利用上の注意】
案内係がお呼びした際ご不在の場合は次の方をご案内させていただきます。
※番号券に記載された「目安時間」を過ぎると順番の取り直しとなります。くれぐれもご注意ください。
混雑状況によっては、オーダーストップ時間前でも受付を終了、 または入店をお断りする場合がございます。ご了承ください。

【発券前に最新の待ち時間が見たい】
お店の待ち時間ページ をご覧ください。

お待ちいただいているお客様の人数によって、閉店までに新たなお客様をお受けできないと店舗が判断した時点で、
オーダーストップ時間前でも受付を停止、または従業員より入店をお断りする場合がございます。

【ネットからご確認の場合】
受付（発券）を停止している店は、お店の待ち時間ページ に「ーー」と表示されます。

現在さわやかでは、ご予約を承っておりません。

現在さわやかでは、全店舗において「コールセンターでの対応」を導入させていただいております。
お客様からのお電話でのお問い合わせが多く、電話がつながらない事態を軽減するための対応です。
各店舗の電話番号にお電話をいただきますと「コールセンターにつながります」ので、音声ガイドに従ってご利用ください。

当社オリジナルの「サービス品」としてのみの製造に限っておりますので、店頭販売や市販の予定はございません。

7ヶ月～5才未満のお子様用椅子を用意しております。
ご案内時、スタッフまで声を掛けて頂ければ、席までお持ちして設置いたします。
落下防止のベルトもついておりますが、多少の個人差がございますので、十分気を付けてご使用ください。
ベビーカーでの入店も問題ございませんが、入り口が混雑している時間帯はスタッフがお手伝いいたしますので、
その旨お申しつけください。
離乳食は「しらすの雑炊」をご用意しております。

【多目的トイレ・おむつ交換スペースのあるお店】
お店をさがすページ より各店舗の設備をご確認いただけます。

車椅子でのご入店をお手伝いさせていただきますので、スタッフにその旨お伝えください。
入口の通路幅が、正味80センチ位となっております。
週末などは店内がたいへん混み合うことが予想されます。ご了承ください。

【入口にスロープ・多目的トイレのあるお店】
お店をさがすページ より各店舗の設備をご確認いただけます。

新静岡セノバ店・浜松遠鉄店では、種々のギフト券他がご利用になれます。
またイオンモール浜松市野店のお支払い方法は施設に準じます。
その他施設によっては使用できないものもございます。詳細はレジにてお問い合わせください。

嫌煙のお客様やお子様の健康に配慮し、全店・全時間帯で、店内禁煙とさせていただいております。
喫煙されるお客様は、誠に恐縮ですが、各店指定の場所に「灰皿」が設置してありますので、そちらでご利用ください。

身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）を除き、
全店、ペット同伴でのご入店はお断りをさせていただいております。

さわやかのハンバーグやステーキ・ソース・ドレッシングは、通販含め外販を一切しておりません。
お店でも販売しておりません。

【さわやかのこだわりをご紹介】
企業サイト さわやかのこだわりページ よりご覧いただけます。

お客様に「つくりたての料理を召し上がっていただきたい。」と考えておりますので、
げんこつハンバーグなどの炭焼き商品はもちろん、その他の商品もすべてテイクアウトはお断りさせていただいております。

ご要望にお応えできず、申し訳ございません。
さわやかの「 げんこつ・おにぎり ハンバーグ」は、最後に「テーブル上」でカットし、「350℃前後」のアツアツの鉄板に押さえる仕上げの調理をすることで、カット面の「生」の部分にタンパク質の膜ができ、「肉汁」が外に出ることを防ぎます。
「牛肉本来のおいしさ」が引き出せる、「おいしい基準」として、創業より大多数のお客様の声を大切にして、
積み上げてまいりました。
どうかご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
カット後、「基準の範囲内」で、「押さえる力・時間」を加減することは可能です。
スタッフにお申し付けください。

ハンバーグの焼き具合が気になる場合は、店員へお声掛けください。
「よく焼きたい」場合は、ご注文時にお申し付けください。キッチンで薄く平らにしてから炭焼き調理します。
通常より硬めの歯ごたえになります。テーブルでのカット仕上げはありません。
「もう少し焼きたい」場合には、加熱用ペレットをテーブルにお持ちします。お客様ご自身で加熱してお召し上がりください。
カット仕上げでのレア提供は行っていません。

【さわやかのこだわりをご紹介】
企業サイト さわやかのこだわりページ よりご覧いただけます。

250gのげんこつハンバーグに合わせた、炭焼き調理機器や仕上げの調理のための鉄板を独自に開発し、
「自然の恵み＝牛肉100%」を最大限に活かした、さわやかの「おいしい基準」を守って提供しております。
グラム数を増やし、より大きいハンバーグを調理いたしますと、焼き上げる時間を長くしても中心部分に熱が通らない等、
弊社が定める「おいしい基準」での提供が困難となります。
ご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。

ご来店くださったお客様に喜んでいただこうと、新鮮な素材（野菜）にマッチするように開発した、オリジナル商品ですので、
販売は一切考えておりません。

当店のハンバーガーは、炭火で香ばしくジューシーに焼き上げた「牛肉100%・炭焼きハンバーグ」をパティに使用しており、
混ぜ物を使用しておりません。
できたての味や食感を楽しんでいただく商品ですので、テイクアウトはお断りさせていただいております。

有効（使用）期限はありません。

お客様窓口 までお問い合わせください。

商品券裏面に記載の通り、現金との引換（交換）はできません。

ご購入日、最後のご入金日、ご利用日から5年、ご入金・ご利用がない場合、残高の有無に関わらず無効となります。
また、残高の払い戻しはできませんのであらかじめご了承ください。

レシートの記載をご確認いただくほか、カード裏面のQRコードをスマートフォン等で読み取っていただきますと、
残高照会サイトにリンクいたしますので、そちらでカード裏面の｢16桁のカード番号｣と｢6桁のPIN番号｣をご入力ください。
残高が表示されます。

はい、残高照会ページ で残高確認する際に表示されます。
利用履歴では、直近20件までの「利用日時・利用店舗・チャージ/利用金額」が確認できます。

炭焼きレストランさわやか全店でご利用いただけます。

全ての商品のお支払いにご利用いただけます。

一取引に10枚までのカードをご利用いただけます。
カードを複数枚お持ちのお客様は、残高の少ないカードを先にご利用いただき、
残りを2枚目のカードでお支払いいただくことができます。

残高とお食事代の差額を現金等でお支払いください。

恐れ入りますが、カードを紛失もしくは盗難・改竄された場合でも、返金または再発行はできません。
お取り扱いには十分ご注意ください。

磁気ストライプの破損＝カード裏面のバーコードとPIN番号でお支払いいただけます。
残高が「0」になりましたら、破損カードは破棄いただき、新しいカードをご購入ください。
バーコード・カード自体の破損＝残高が残っていても店舗レジでのご利用・チャージはできません。
カード裏面に記載されているカード番号が判読可能な場合に限り、当社の判断により、
古いカードを回収し残高を移行させた新しいカードを発行いたします。
カード裏面記載の本社窓口までご連絡ください。返金はできませんのでご了承ください。
また、カードデザインが変更となる場合がございますのでご了承ください。

はい。SAWAYAKAだんらんカードをご利用の際にお申し付けください。

ご質問はさわやか本社窓口（袋井市）までお問い合わせください。

フリーダイヤル：0120-217-010
電話番号（代表）：0538-31-2511
受付：平日9:00～17:00
メールアドレス：danran-card@genkotsu-hb.com
担当：総務課だんらんカード担当
受付：平日9:00～17:00

迅速にお返事を差し上げることを心掛けておりますが、ご連絡いただいたお時間や調査の具合により、
ご回答にお時間をいただく場合がございます。
また、問い合わせをいただいた際、すぐに当方から「ご意見受付メール」を送信しております。
メールが届いていない場合は、いただいたメールアドレスの誤り、迷惑メールフォルダに振り分けられている、
もしくはパソコンから送信受け付けできない設定になっている等が考えられます。
誠にお手数ですが、今一度メールの設定やアドレスをご確認をいただき、
修正後再度送信していただきます様よろしくお願い申し上げます。

• スタッフは出勤時に検温を行い、健康状態確認を実施・記録しております。
  体調不良の場合は出勤を見合わせるようにしております。
• 会社で定めた基準に沿って、手洗い・アルコール消毒を徹底しております。
• スタッフはマスクを着用している場合がございます。
  表情が分かりづらく、声が聞きとりにくい場合がございますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お店から直接、ご指定のお電話番号に連絡をさせていただきます。
履歴のでない電話番号でもお電話に出ていただけるよう、お願いいたします。
また、当方より4日以上連絡のない場合は、誠にお手数ですが、フリーダイヤル（0120-217-010）までご連絡をお願いいたします。