さわやか株式会社（以下「当社」といいます。）は、「創業の精神」を守り続け、「経営理念」の具現化に向けてお客様に寄り添い、世代を超えてご来店いただけるお店となることを目指しております。
その「経営理念」を実現するためには、お客様に対し真摯に対応しつつも、社員ひとり一人が、その尊厳を傷つけられることなく、安心して働ける環境づくりが欠かせないと考えております。

従業員の人権を守るため、お客様からの常識の範囲を逸脱した要求や言動（人格否定、暴力、セクシャルハラスメント等）により従業員の尊厳が傷つけられる行為があった場合には、当社は、これらの行為に対し、毅然とした態度で対応します。

従業員が笑顔で元気に働き続けるために、当社は、『カスタマーハラスメントに対する基本方針』を定めました。

カスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」といいます。）に該当するか否かは、

①お客様の要求内容に妥当性はあるか、②要求を実現するための手段・態様が社会通念に照らして相当な範囲であるかといった観点から判断します。以下は、カスハラに該当し得る行為です。

多くのお客様におかれましては、上記に該当するような事案もなく当社の商品・サービスをご利用いただいておりますが、 万が一お客様からカスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応させていただきますので、 ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
今後も引き続きお客様とのより良好な関係を築いていけるよう努めてまいります。